Garantía y servicio

Al realizar una compra, el cliente acepta las siguientes condiciones de garantía:

 Período de Garantía

Todos nuestros productos cuentan con un período de garantía de 1 año a partir de la fecha de compra, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.

Requisitos para Hacer Válida la Garantía

• Presentar la factura o proporcionar los datos de la persona que realizo la compra.
• El producto debe estar en buen estado físico, sin signos de mal uso o daño externo.
• El equipo debe haber sido utilizado conforme a las recomendaciones del fabricante.

 Límite de Uso

• Por ejemplo, la balanza Nutrition Pro está diseñada para un uso de hasta 60 pacientes, tal como se indica en el material informativo.
• Si se detecta uso excesivo o en entornos de alto tráfico, la garantía quedará anulada.

 Casos en los que la Garantía NO Aplica

• Daños físicos (golpes, roturas, raspaduras).
• Humedad, exposición a polvo o líquidos.
• Modificaciones no autorizadas o mal uso.
• Componentes, cables o accesorios manipulados o dañados.
• Uso con voltajes inadecuados o sobrecargas eléctricas.

 Proceso para Solicitar Garantía

1. Reporta el inconveniente a través de nuestros canales de atención:
   • 📩 Correo: info@voreas.ec
   • 📱 WhatsApp: +593 958760589
2. Envía el producto a uno de nuestro showroom de Guayaquil para su revisión (tiempo estimado: 48 horas).
3. Si el equipo califica para garantía, realizaremos el mantenimiento correspondiente o lo reemplazaremos por uno nuevo sin costo.
4. Si no aplica garantía, el cliente deberá cubrir los costos de revisión y reparación.